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家电出口“危中寻机”:输出线上经验助海外客户转型

2020-06-17| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 6月17日,广交会搬到“云端”的第三天,从原来的面临面洽谈,到如今的“屏对屏”直播,颠末这几天的历练,参......
 

  6月17日,广交会搬到“云端”的第三天,从原来的面临面洽谈,到如今的“屏对屏”直播,颠末这几天的历练,参展企业愈发得心应手。

  美的、格力、海尔、创维、奥马、格兰仕、志高、万和等家电出口大户都分别打造了富有自己特色的云展厅,借助VR、3D建模等技能,配合视频、直播等手段给海外客商展示公司最新的产物以及动态。

  “在疫情影响下,怎样配合客户去顺应线上贩卖,这是我们正在做的一些事情。”奥马电器副总裁姚友军告诉21世纪经济报道记者,海外客户已往一直以线下贩卖为主,因疫情影响受到较大打击,为此奥马本年的一大事情重心就是帮助这些客户加速触网,拓展线上贩卖。

大连配资  疫情下“危中寻机”

  海关总署数据显示,一季度家电累计出口额736亿元,同比下滑12.6%。另据产业在线数据,本年1-4月,家电业出口量负增长6%,同时出口均价也下滑了5%。

大连配资  一直专注于冰箱、冰柜ODM业务的奥马,客岁整个公司的出货量在950万台左右,其中靠近85%都销到海外市场。

  姚友军告诉记者,年初奥马设定的整年目标是增长10%左右,但随后新冠肺炎疫情暴发并伸张至海外,占公司营收八成以上的出口业务受到一定影响,“以是厥后我们将整体目标调解为与客岁持平,其中出口增长5%。”

  已往姚友军是一个名副实在的“空中飞人”,经常往返全球各地造访客户。疫情以来,他最大的感慨就是,事情方式的改变。

  “现在没有措施跟客户做线下的造访和交流,对于市场情况、行业形势,或者说客户的一些新产物的开发,我们新市场的开拓等等,或多或少都会受到影响。”姚友军说。

大连配资  以冰箱为例,由于是耐用消费品,不能像快消品那样定个代价,然后基本上就可以很快收货。各人电由于金额比力高,又属于大宗商品,客户从拿样到下单,一般都有一个比力长的周期。尤其是在推介新品的时候,对方一般都会要求制造厂商先画样,然后做测试,做完测试以后还要出证书陈诉等,末了才能给下订单。

  “现在这些流程都由于疫情受到了影响,以是对我们来讲要开拓新的客户或者新的市场,确实比从前困难一些。”姚友军举例,已往新客户到海内观光一下工场,双方劈面交流,基本上就很容易建立起信托来。而现在不能劈面聊,纯粹靠电子邮件、电话、视频等,实在照旧很难建立真正的信托关系。

  以是在疫情下,姚友军认为家电出口不仅面临终端市场需求下滑带来的挑战,在开拓新客户、新市场的时候也遇到不少困难。

  出口业务同样占据大头的志高也深有同感。“往年贩卖旺季期为3-5月,本年整个贩卖旺季将会往后推,市场需求取决市场自己,总体来说年度需求量较为稳定。但也跟当地市场的疫情控制有关,控制好的市场,经济恢复较快,受到的影响较少。”志高相干卖力人对记者表示。

  而对于创维来说,出口业务的影响一方面是来自物流不畅,另一方面是海外消费力降落。“由于疫情导致全球经济受损,对此我们也会针对市场推出差异化的产物,以满足市场需求。同时也会积极配合国度以及出口国的政策,举行相应的调解。”

  据悉,创维电视和创维冰洗本年的目标与客岁基本持平,但思量到本年的出口形势,公司将把更多精神和重心放在高质量的客户上面;而对于空调来说,他们认为天气情况是一大影响因素,预测下半年会有需求的回流。

  “详细来说,亚洲和中东非将是本年的新的增长点;相对而言,西欧预计受到影响比力大,特别是南美市场。”创维方面称。

大连配资  在姚友军看来,由于海外疫情影响当地家电工场的生产,而中国事疫情最早受控,也最早实现复工复产的地域,因此预计会给中国的家电ODM企业带来新的需求。

  输出线上经验

大连配资  记者相识到,只管本年疫情挑战巨大,但是美的通过微信营销、直播引流、秒杀活动等创新营销模式,在第一季度收到海外订单同比增长凌驾25%。本年1-5月,格兰仕在全球市场也稳中有增,其微波炉在北美、德国、英国、日本等多个国度和地域市场取得30%以上增长。

  另据产业在线数据显示,本年1-4月,海尔出口业务逆势增长31%;同时,在行业出口均价降落5%的状态下,海尔逆增12%。

大连配资  “从国度统计局数据来看,家电出口实在在四五月有所回升。随着许多国度陆续解封,疫苗研制也有新进展,我们对未来的家电出口形势照旧保持乐观态度。”创维方面表示。

大连配资  格力则认为,本年的家电出口形势由于疫情缘故原由受到打击,但也有时机,“一个是对于疫情期间康健的需求,另一个是广交会这个平台也提供了更多的时机。”

  该公司相干卖力人告诉本报记者,自4月相识到线下广交会移师线上后,格力就开始与广交会主理方、技能服务商平台腾讯保持密切相同,这次展台以VR虚拟展厅的情势出现,力图让客户“身临其境”。同期还会开展直播内容的筹谋、直播团队的选拔造就,以及直播技能的装备保障等多方面事情。

大连配资  VR、3D展厅、直播、视频等已经基本成为本届云广交会上家电企业的“标配”。记者亲自体验后发明,欣赏尚算流畅,偶然出现由于网速问题而打不开产物链接或是视频、直播先容短停息顿的情况。

大连配资  姚友军告诉记者,云参展三天以来,欣赏客户数目还算可以,主要是由于海外存在时差、网速等问题,以是并非全部客户受约请后就肯定会来。

  而且与海内平凡的直播带货主要面向终端消费者差别,广交会参展商直播营销的主要受众是B端企业客户,因此不仅对解说职员的语言和专业知识有要求,还要求解说员有线上直播的能力。

  “我们不但会针对各个国度和市场的语言举行调解,同时会对应产物的适用人群去做一些更细化的调解。好比说饮食习惯、康健需求。”据格兰仕副董事长梁惠强先容,格兰仕在本年整个广交会期间,组建了一支精通10多国语言的主播团队,这些从外贸人才和产物工程师中竞选出来的主播,不仅为旗下产物做详尽先容和演示,也会分享公司最新的工业4.0树模基地和智能制造场景。

  海尔也在本届云广交会设置了六大VR展厅,近900款产物,根据“衣食住娱”4大场景举行展示。并约请千家以上客商参与,组织连续10天、天天24小时轮动的共计176场的体验云众播。海尔海外电器产业有限公司副总裁张庆福认为,线上线下的融合已经成为趋势,疫情下广交会在云上举办,对于企业来说是一个很好的时机,实现了跨越版图、时间的无缝地和客商、用户对接。

  “互联网期间用户需要的不仅是单一家电产物,而是场景解决方案,云展会的情势正好可以把一些线下无法展示的场景,通过线上更机动生动地展示出来。”他说。

  “面临本年疫情的挑战,中国实在是在顺应和变化上走得比力前沿的。加之中国的电商直播、抖音等线上流传和买卖比力成熟,以是我们能很快的顺应新常态做出调解。但我们的客户快意大利、法国、英国等欧洲的客户,实在他们才刚刚都会解封、还处于顺应重新开店和线上线上两手抓的新常态中,以是比起存眷商业,实在更体贴的是正常的开店运营和可连续的贩卖计谋。”姚友军说。

  作为互助同伴的奥马这时候除了卖货,更多是在帮客户把货卖出去、实现数字化转型。“中国电商非常发达,我们利用提前顺应疫情新常态的经验,来支援他们(客户)重新恢复业务,并从市场营销的角度提供平面设计、网站设计、视频等,给他们线上运营的新思绪。”

  在姚友军看来,这次广交会就是一次很好的契机,“我跟海外团队说,不要只盯着家电圈或者我们自己的业务,要跳出去看看别人怎么做怎么玩,群策群力互相学习,把这些经验分享给我们的客户,让各人都一起更好地顺应新常态,一起转危为机。”

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